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2009年汽车品牌用户满意度测评

来源:汽车维修网 整理:汽车知识管理团队时间:09-10-26 点击:

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在由中国质量协会等机构组织的2009年全国轿车用户满意度测评中,北京现代的悦动、途胜,东风悦达起亚的福瑞迪、赛拉图、狮跑等多款韩系车型名列前茅。

据了解,2009年汽车用户满意度测评针对全国7大市场区域28个城市的26家汽车生产企业,覆盖75个品牌车型,分为SUV、商务旅行车、微型车等多个类别。测评指标体系包括总体满意度,设计、性能和运行评价,可靠性评价,售后服务评价4个方面。通过对使用汽车2至6个月和12至18个月的汽车用户进行访问、面谈,评测用户对产品的满意度和对售后服务的满意度。

其中,在10万元至15万元中型车、5万元至10万元中型车、SUV,以及市场关注新车4个组别的测评中,悦动、赛拉图、途胜、福瑞迪等车型分别获得了组别最高分。

根据此次测评模型分析显示,2009年我国汽车用户满意度提高的主要拉动因素是用户的感知质量有所提高,具体表现为汽车可靠性、性能和设计质量以及售后服务质量。而北京现代“为消费者而更新”的企业理念、“5年10万公里”动力总成的质保政策等则成为获得消费者满意的重要因素。

据介绍,在现代I30实现国产后,现代将相继推出其他I系列车型,起亚也将引入一款在欧美市场很受欢迎的小型跨界车

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